yabo2018体育|一年100万次求助电话后的不安

新华社北京11月21日电(记者吴梦达、田天旭、马晓东)未成年人沉迷网络游戏的问题一直备受关注。企业和家庭之间如何互相帮助,共同关注孩子的健康成长?记者访问了很多地方,探讨青少年网络成瘾背后的事情。

数百万次求助电话后的不安。

“孩子在我不知道的情况下把钱塞在游戏里。”“我是他的爷爷,他的父母不在身边,我不能控制他。”“孩子上网课需要手机,我不知道他是不是用手机玩游戏。”……

进入腾讯未成年人家长服务平台办公室后,到处响起的电话铃声和客服工作人员的回应声相互交错,解决未成年人过度游戏和非理性消费问题是主要任务。(威廉莎士比亚、坦普林、家人) (据说,现场工作人员平均每天接到2000多个电话。仅2019年,来自全国各地的家长的帮助电话就达到了100多万个。

近年来,各种防臭措施落地,限制了游戏长度和充电上限。但是孩子们在与防毒系统“斗智斗勇”作战的过程中,发掘出了利用家长账号玩游戏的“新方法”。

“因为孩子在上网课,所以我把我的手机借给了他。”“学校告诉我要填写文件。要擦脸”“我大概有一次,他骗我擦脸换密码”。……据客服透露,疫情期间,部分孩子以“在线学习”为由,很容易获得家长的手机

“我也不知道该怎么管理他”,“到底是怎么回事”,“你们快点把钱还给我”,“在电话中,父母们因为孩子们沉迷游戏的行为而伤脑筋”。甚至有些父母对孩子使用了责骂或暴力手段,还发生了一些家庭闹剧。

网络时代家庭无法回避的难题

“我不知道他是怎么做到的。当银行告诉我没有钱在卡上支付车贷和房贷的时候,我知道孩子用我的卡在游戏上花钱了。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、财富)。”一位家长不得不说。

“现在成年人比‘00后’等‘网络原住民’更接近‘网络时代的移民’。”中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙红燕认为,目前很多成年人可以熟练地使用互联网和电子设备,但与孩子们的思维方式有很大的差异,对游戏的认识和认可程度有很大的差异。

进来的电话里,一个孩子哭着说。“充了200元玩游戏,能退款吗?”孩子的话还没说完,孩子的父亲就在旁边咆哮着说。“快说!跟他们说清楚!”在咆哮、斥责的声音中,顾客服务人员不仅要安慰孩子,还要向家长说明,如果资料通过验证,符合相关规定的话,必须退款。

专家表示,随着互联网的高度普及,青少年接触电子设备的机会和时间增加,加上同学介绍、网络推送、家长示范等各种激励措施,游戏成为青少年成长过程中不可避免的话题。

“青少年在生理和心理上还不成熟,容易沉迷游戏。如果不能辅佐正确的地图,这将是儿童教育的一大难题。”孙红艳说。

游戏“自我减少”也需要多方齐心协力

愤怒,悲伤,无力感.在分配给“未成年家长服务平台”的电话中,家长们表达了对游戏的不满和怨恨。在他们看来,游戏就像强大的磁铁一样紧紧吸引孩子,如何给游戏“自强”已经成为社会关注的问题。

联合国儿童基金会驻华办事处儿童保护官小文英在第十五届联合国网络治理论坛上表示,“玩”是儿童探索和认知世界的方式之一,网络游戏不缺乏风险和挑战,但网络治理应集中精力如何避免利益,让健康适度的游戏伴随未成年人成长。

今年10月17日,新修订的《未成年人保护法》经过13届全国人大常委会第22次会议表决,专门增设了“网络保护”一章。除了对企业义务的规定外,还加入了家庭和学校责任。中国政法大学未成年人事务管理及法律研究基地副主任袁宁宁介绍说:“这是呼吁家庭和学校提高网络素养,加强教育监督意识的正向示范。”

“沉迷游戏在一定程度上是教育问题的外部化。人际关系不好、学习压力大、家庭沟通少等问题都有可能让孩子沉迷游戏。”孙红艳说。

为此,专家建议家庭和学校应加强与青少年的沟通,建立良好的亲子关系和师生关系。第二,家长和教师要提高网络素养,在游戏问题上与孩子有效对话,形成正确的认识。

另一方面,考虑到互联网企业在沉迷未成年人游戏时具有技术和认知水平的优势,元宁令建议,互联网企业应该比家长和学校更进一步,承担更多的社会责任,采取实际措施。

专家们建议,为应对防毒措施,游戏行业应建立统一的行业和技术标准,严格履行相关部门对未成年人游戏行为的规定,加强保护墙。

记者即将结束采访时,客服打电话给一位母亲。据当事人介绍,她的孩子在家人反复沟通启蒙后不沉迷游戏,以前“针锋相对”的家庭也已经开始“融化”。

“孩子现在好多了。希望我们也能继续和他好好沟通,一起度过这个‘难关’。”妈妈说。

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